“现在生活好了,各种家用电器应有尽有,用电也完全可以敞开用,电力十足‘利甲习’(布依语,意为‘很好’之意)哟!”近日,南方电网koko体育(中国)官方网站兴义册亨供电局丫他供电所工作人员在开展客户走访时,丫他村52岁的布依族村民苏太祥为他们竖起大拇指。
兴义册亨供电局丫他供电所位于“中华布依第一县”册亨县,布依族客户占比超过95%,他们的服饰常以蓝色为主色调,被称为“布依蓝”,而南网人的工服亦以蓝色为底,每当身着蓝色工装的南方电网工作人员走进布依村寨开展服务,便上演着一场场“南网蓝”与“布依蓝”的精彩相遇。
今年7月,兴义册亨供电局丫他供电所获评“2022年度南方电网公司五星班站所”称号。
同饮丫他水,供好人民电
“丫他”,布依语为“母亲河”之意。“我们喝着丫他河里的水,就要供好布依人民的电。”丫他供电所主要负责人陈春燕说。
前几年,丫他村其中一个小组常出现低电压问题,用电高峰期村民有时连饭都煮不熟,客户经理在用电高峰期到末端用户家中开展排查,发现最低电压仅有186伏。
了解情况后,丫他供电所全力解决丫他村低电压问题,协调跟进新建台变项目,尽快为该村新增的200千伏安变压器投运,电能质量显著提高,电压值提升至230伏,彻底解决了丫他村的低电压问题。
“双语”服务,构建纽带桥梁
“我家常年只有一个老人在家,年纪大了听力不太好,又不会说汉语,幸亏你们有双语服务,可以与老人家用布依话沟通。”丫他镇板万村平位组长期在外务工的林大哥连声道谢。
原来,林大哥家中有位70多岁的老人独居。有一次家里连续停电两天,丫他供电所的双语客户经理李玉权和同事前去排查,为其彻底解决了用电安全隐患。尽管丫他供电所的所有员工都会几句布依话,但丫他镇板万村土生土长的布依族电工李玉权依然是村民心中最为称职的“翻译”。
“在很多布依村寨,大多数年轻人都在外务工,留在家里的老人大多数只会说布依话,我们也在交流的过程中学会了简单的布依话,但遇到复杂的交流,还是需要李玉权出马。”陈春燕说。
经过多年的学习,如今丫他供电所的员工都能通过简单的布依语和当地客户交流。通过“双语”服务,搭建起与当地客户之间畅通无阻的桥梁。
服务满格电,助力踏上致富路
2021年,粤港澳大湾区“菜篮子”生产基地将蔬菜种植产业扩展到丫他镇的板街、板万两个坝区,丫他供电所主动联系基地负责人了解用电需求,积极申报业扩延伸项目,第一时间为蔬菜基地新装变压器5台,及时解决了种植基地的生产生活用电问题。时至今日,千亩蔬菜种植基地带动着周边村落200余人稳定就业,助力当地百姓走上致富之路。
走进蔬菜种植基地,一片绿意盎然、生机勃勃,工人们正熟练地采摘鲜嫩的蔬菜。“能在家门口就把钱赚了,一天100多元,一个月算下来也有3000多元。既解决了家里的零用开支,也方便照顾家人。”正在忙着采收的村民黄佳成说道。在基地的另一旁,丫他供电所工作人员正在向蔬菜基地相关负责人了解近期生产用电情况。
据了解,丫他供电所常常组织工作人员开展上门服务,帮助当地企业解决用电难题,全力为蔬菜基地照明、培育、喷灌、冷藏保鲜提供优质可靠的电力保障。为当地实现产业兴、农民富,巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接提供优质的服务保障。 (毛涵)
编辑:陈举